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腾讯内部看新版手机QQ清

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来源: 作者: 2019-02-11 18:13:32

猎云 王爽

媒体都在追综新版后外界的反应。一次重大的安全事故,山寨失败等满屏都充斥着这样的字眼。

外界可以给腾讯打上各种各样的标签!

那么腾讯内部是如此看待新版呢?猎云从腾讯内部获得的消息是,波澜不惊。腾讯内部的反响远远小于外界。

多位腾讯内部员工向猎云透露,自从新版上线以来,腾讯内部BBS亦有对此款产品的探讨,腾讯员工对此款产品的批评主要两点:

一,无法退出,且同步消息容易暴露隐私,消息推送过分扰人。二,无法区分好友是否。

但是这样的反馈却是零零散散。和外界掀起的惊涛巨浪相比,甚至可以说可以忽略不计。

中国企业家袁茵说:腾讯的命门在用户体验。

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在这个问题上,腾讯只想明白了一半。可以以这次事件为例说明。

腾讯看清了部分移动互联时代的用户体验,并不遗余力的去做。那个广遭批评的版本最重要的变化就是去掉了用户状态的区分。其实以、双剑合璧的态势,它完全可以不这样做。但动作这么大,就是因为想明白了,移动互联上最终没有或不的问题,所有的产品都是同步的。如果用户习惯对方,再去沟通,那不时用户就会换其它工具,腾讯就有可能流失用户(当然也可能换)。对于这种趋势,腾讯追的不遗余力,绝对敢于断腕。

拿出点姿态但也有一些事情腾讯没有看清。除了那些别人也没看清的趋势外,腾讯高估了用户的适应能力。用户在上的使用习惯不是割裂的,同样带着PC时期的痕迹,需要逐渐的往移动互联迁移,逐渐的教育。从趋势上来说,绝对正确,但他步子迈得太大,好在它立即退了半步。

尺度对腾讯的考验远比百度、阿里大得多。它要同时适应以下人群现实有太多的不如意:逐渐增加的新锐智能机用户、从PC陆续转移到移动终端的小白用户以及一接触互联就用的纯移动用户。在移动终端上腾讯得一边给高端用户新鲜感一边照顾小白用户,一边照顾PC遗留的用户体验一边培养适合的使用习惯,听起来都觉得很难。

用户体验却一直是腾讯攻城拔寨的法宝,甚至因为腾讯才诞生了微创新这样的词。

但正是如此!疑问就来了:

1、不管怎么说,腾讯是拥有数万优秀员工的大型集团,内部员工对新版手Q反应却如此淡定,是腾讯内部员工都觉得手Q仍然是一款不错的产品?如果是这样,只能说腾讯太自信了,和用户不在一个频道上。

2、还是说,面对这款据说是马化腾亲自拍板定的产品,腾讯忘记了原路员工想吐槽,却没有那个勇气。腾讯是否丧失了自下到上的沟通的机制?马化腾凌晨发邮件敦促产品改进的故事犹在耳边,却发生这样的产品事故,不得不说和腾讯的沟通机制有着密切的关系。

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